Algemene Voorwaarden

Welkom bij SkinStack. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen je toegang tot en gebruik van het SkinStack-platform, inclusief de websites op skinstack.app en my.skinstack.app, en alle gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Dienst").

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

SkinStack wordt beheerd vanuit België. Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht en de toepasselijke regelgeving van de Europese Unie.

• "SkinStack", "wij", "ons", "onze" verwijst naar het SkinStack-platform en de beheerders ervan.
• "Saloneigenaar" verwijst naar een bedrijf of persoon die een salonaccount aanmaakt op SkinStack.
• "Medewerker" verwijst naar gebruikers die door een Saloneigenaar zijn uitgenodigd om het salonaccount te beheren.
• "Klant" verwijst naar de eindklanten van een salon wiens gegevens via SkinStack worden beheerd.
• "Abonnement" verwijst naar een betaald plan dat toegang geeft tot premiumfuncties.

• Je moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van een account.
• Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je accountgegevens.
• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een salonaccount aan te maken.
• Eén persoon of rechtspersoon mag meerdere salonaccounts onderhouden.
• Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit die plaatsvindt onder je account.
• Je moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik van je account.

SkinStack biedt abonnementen met verschillende functieniveaus. Door je te abonneren op een betaald plan:

• Geef je ons toestemming om je gekozen betaalmethode op terugkerende basis te belasten (maandelijks of jaarlijks).
• Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd en zijn niet restitueerbaar, behalve waar wettelijk vereist.
• Wij kunnen abonnementsprijzen wijzigen met ten minste 30 dagen opzegtermijn. Prijswijzigingen gaan in bij het begin van je volgende factureringsperiode.
• Als een betaling mislukt, kunnen wij de toegang tot premiumfuncties opschorten totdat de betaling is opgelost.
• Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Toegang tot betaalde functies blijft behouden tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Gratis abonnementen zijn beschikbaar met beperkte functies en vallen onder dezelfde Voorwaarden.

Je gaat ermee akkoord de Dienst niet te gebruiken om:

• Enige toepasselijke wet of regelgeving te schenden.
• Schadelijke, aanstootgevende of illegale inhoud te uploaden of te verzenden.
• Ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot enig deel van de Dienst of de infrastructuur.
• De Dienst of de servers die verbonden zijn met de Dienst te verstoren.
• De Dienst te gebruiken voor enig ander doel dan het beheren van een legitiem huidverzorgings-, schoonheids- of wellnessbedrijf.
• Toegang tot de Dienst door te verkopen, in sublicentie te geven of te herdistribueren zonder onze schriftelijke toestemming.
• Geautomatiseerde scripts of bots te gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst zonder onze goedkeuring.

Als Saloneigenaar die SkinStack gebruikt, ben je verantwoordelijk voor:

• Klantgegevens: Je bent de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van je klanten. Je moet de juiste toestemming verkrijgen en beheren voor het opslaan en verwerken van hun informatie.
• Marketingtoestemming: Je moet ervoor zorgen dat klanten zich hebben aangemeld voordat je marketingcommunicatie via het platform verstuurt.
• Toegang medewerkers: Je bent verantwoordelijk voor het beheren van medewerkersrechten en ervoor zorgen dat medewerkers het platform op de juiste manier gebruiken.
• Inhoud: Alle inhoud die je aanmaakt, uploadt of publiceert via het platform (inclusief AI-gegenereerde inhoud) is je eigen verantwoordelijkheid om te beoordelen en goed te keuren voor gebruik.
• Naleving: Je moet voldoen aan alle toepasselijke lokale wet- en regelgeving die je bedrijf regelt, inclusief consumentenbescherming en privacywetgeving.

Het SkinStack-platform, inclusief het ontwerp, de code, functies en branding, is het intellectueel eigendom van SkinStack en wordt beschermd door toepasselijk auteurs- en merkenrecht.

• Je behoudt het eigendom van alle inhoud die je uploadt naar het platform (foto's, tekst, brandingmaterialen).
• Door inhoud te uploaden, verleen je ons een beperkte licentie om die inhoud op te slaan, weer te geven en te verwerken zoals nodig om de Dienst te leveren.
• AI-gegenereerde inhoud die via het platform is aangemaakt (social media berichten, e-mailteksten) wordt aangeboden voor jouw gebruik, maar mag niet worden geclaimd als eigen SkinStack-technologie.

Je gebruik van de Dienst wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat uitlegt hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Belangrijke punten:

• Wij treden op als verwerker namens Saloneigenaars voor klantgegevens.
• Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen om gegevens op het platform te beschermen.
• Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
• Je kunt gegevensexport of -verwijdering aanvragen zoals beschreven in ons Privacybeleid.

SkinStack integreert met diensten van derden om bepaalde functies te bieden:

• Betalingsverwerking: Stripe en Payconiq verwerken betalingstransacties. Je gebruik van deze diensten is onderworpen aan hun respectieve voorwaarden.
• E-mailbezorging: Transactionele en marketing e-mails worden verzonden via Resend.
• AI-contentgeneratie: Aangedreven door Anthropic (Claude). Er worden geen persoonlijke klantgegevens naar AI-modellen gestuurd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of praktijken van diensten van derden. Wij raden aan hun voorwaarden en privacybeleid te raadplegen.

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Specifiek:

• Wij kunnen gepland onderhoud uitvoeren met voorafgaande kennisgeving waar mogelijk.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval veroorzaakt door factoren buiten onze controle (internetstoringen, storingen bij diensten van derden, overmacht).
• Wij kunnen functies van de Dienst wijzigen, opschorten of beëindigen met redelijke kennisgeving.

Voor zover toegestaan door de wet:

• SkinStack wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, expliciet of impliciet.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade voortvloeiend uit je gebruik van de Dienst.
• Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim met betrekking tot de Dienst is beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, inkomsten of zakelijke kansen als gevolg van je gebruik van de Dienst.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht (zoals aansprakelijkheid voor fraude of grove nalatigheid).

• Je kunt je account op elk moment sluiten door contact met ons op te nemen of via de accountinstellingen.
• Wij kunnen je account opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden schendt, met kennisgeving waar praktisch mogelijk.
• Bij beëindiging vervalt je recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk.
• Wij bewaren je gegevens gedurende een redelijke periode zodat je ze kunt exporteren, waarna ze worden verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid.
• Delen van deze Voorwaarden die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven (zoals beperking van aansprakelijkheid, intellectueel eigendom en toepasselijk recht) blijven van toepassing.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen:

• Stellen wij geregistreerde gebruikers op de hoogte via e-mail of een melding in de app.
• De bijgewerkte Voorwaarden treden 30 dagen na kennisgeving in werking, tenzij je bezwaar maakt.
• Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

De datum "laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina geeft de meest recente herziening weer.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.

Als je een consument bent binnen de Europese Unie, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/odr.

Als je vragen hebt over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@skinstack.app
• Platform: SkinStack
• Locatie: België