Vragenlijsten die het houden op een telefoon
De vragenlijsten zijn opnieuw gebouwd: stap voor stap in plaats van eindeloos scrollen, en antwoorden die bewaard blijven als er iets tussenkomt. De standaardintake ging van 81 naar 22 vragen.
KlantenappEen vragenlijst die een onderbreking overleeftEén onderdeel tegelijk, en antwoorden die er nog zijn als je klant terugkomt.
Een lange vragenlijst was één eindeloze pagina. Kwam er een telefoontje tussen, of gooide de telefoon het tabblad weg, dan was alles weg en begon je klant opnieuw. Of niet.
Nu krijgt ze één onderdeel tegelijk, met bolletjes en een teller erbij. Antwoorden worden tijdens het invullen op haar eigen toestel bewaard, dus na een onderbreking staat alles er weer, met een melding dat haar eerdere antwoorden zijn teruggezet.
De handtekening werkt ook betrouwbaar: een onderbroken handtekening blokkeert het verzenden niet meer, en twee keer tikken op Verzenden bij een slechte verbinding kan nooit een dubbele inzending opleveren. Foutmeldingen staan naast het veld waar ze horen, in de taal van je klant.
VragenlijstenEen intake die in een paar minuten af isVan 81 naar 22 vragen, verdeeld over vier onderdelen en volledig vertaald.
81 vragen is geen intake, dat is een examen. De standaardintake voor nieuwe salons telt er nu 22, over vier onderdelen: medische veiligheid, je huid, behandelgeschiedenis en leefgewoonten. De antwoorden voeden nog steeds automatisch het huidprofiel van je klant.
Werk je al met je eigen sjablonen, dan blijven die gewoon staan. De compacte versie komt er als extra bij.
In de sjabloonbouwer zie je per onderdeel of het compleet is, met een vinkje of een waarschuwing als een vraag nog tekst of opties mist. Opslaan kon vroeger stilletjes mislukken als er een niet-ondersteund type gekozen was. Dat is opgelost.
ReviewsJe reviews uit Optios komen meeOptios is nu een erkende reviewbron, net als Salonkee, Treatwell, Fresha en Google.
Stap je over van Optios, dan hoeven je reviews niet achter te blijven. Ze komen binnen als echte SkinStack-reviews: ze tellen mee in je gemiddelde, je kunt ze op je website tonen, en je herkent ze aan een paars label onder Marketing, dan Reviews.
Eén ding is belangrijk om te weten. Optios exporteert geen sterren, alleen de datum, de naam en de tekst. Overgezette reviews krijgen daarom vijf sterren. Dat is een aanname van ons en geen cijfer uit je oude systeem. Voor de meeste salons klopt dat, want wat in Optios bleef staan was het positieve, maar het betekent wel dat je overgezette reviews er allemaal hetzelfde uitzien.
Reviews zonder tekst nemen we niet over. Zonder sterren en zonder woorden zou zo'n review alleen je aantal opblazen met een cijfer dat wij zelf verzonnen hebben, en dat vinden we geen eerlijke weergave van je salon.